شایستگی، دانش، مهارت، توانایی، یا مشخصه دیگر (مثل خصلت، ذهنیت یا رویکرد) است که کمک میکند فرد به نتایج مطلوب در شغل خود دست یابد. سازمان بین المللی استاندارد نیز در تازه ترین نسخه ISO10015-2019 که در راستای تحقق افزایش کیفیت آموزش تنظیم شده است، به جای عبارت «آموزش» از مفهوم «شایستگی» استفاده کرده است. شایستگی یک ویژگی به نسبت عمیق و پایدار شخصیت فرد است که با معیاری مرجع …